استشارات وخدمات التوريد
الصين تحتوي على مئات الآلاف من مصادر المصانع والملايين من المنتجات.
تستمر التزامنا بنجاحك بعد عملية الشراء والتسليم. نقدم دعمًا شاملاً ما بعد البيع لضمان العمليات السلسة، ورضا العملاء، والنجاح المستمر لعملك.
دعم العملاء الشخصي
نحن ندرك أن كل عمل له احتياجات فريدة، لذا نقدم خدمة عملاء مخصصة لمساعدتك في كل مرحلة. يقدم فريقنا:
- المساعدة الفردية لأي استفسارات أو مشاكل
- المتابعة المنتظمة لضمان رضا العملاء
- الدعم على مدار الساعة لحل القضايا العاجلة المتعلقة بطلبك
حل المشكلات وإدارة المطالبات
إذا ظهرت أي مشاكل مع المنتجات المشتراة، فإننا نعمل كحلقة وصل مباشرة مع المورد أو الشركة المصنعة لحل القضايا بسرعة وكفاءة. تشمل عملياتنا:
- تحديد العيوب أو التباينات في المنتج
- التنسيق مع الموردين للتفاوض بشأن استبدال أو استرداد الأموال أو حلول لإعادة العمل
- إدارة مطالبات الضمان وفقًا لاتفاقيات المورد
- تقديم دعم الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة أو غير المتوافقة
التواصل مع الموردين والمصنعين
نتولى عنك التعامل مع المصنعين من خلال إدارة جميع الاتصالات نيابةً عنك. يشمل ذلك:
- توضيح المواصفات إذا كانت هناك تعديلات أو تحسينات مطلوبة
- طلب الشهادات أو المستندات الإضافية إذا لزم الأمر
- مناقشة إعادة الطلبات بكميات كبيرة، أو التعديلات أو التخصيصات للاحتياجات المستقبلية
- تتبع التحديثات المستمرة للإنتاج لبناء شراكات توريد طويلة الأمد
الدعم الفني وإرشادات المنتجات
إذا كانت منتجاتك تتطلب تجميعًا أو تركيبًا أو مساعدة فنية، نقدم:
- كتيبات المستخدم التفصيلية والمواد الإرشادية من الموردين
- إرشادات لحل المشكلات المتعلقة بالتشغيل
- Dدعم مباشر من الشركات المصنعة للأسئلة الفنية المتخصصة
مساعدة في إدارة المخزون وإعادة الطلبات
لمساعدتك في تبسيط سلسلة التوريد الخاصة بك، نقدم:
- مراقبة أداء المنتجات وبيانات المبيعات لتوقع احتياجات إعادة التخزين
- إعادة الطلب من نفس المورد أو العثور على بدائل إذا لزم الأمر
- اقتراح موردين جدد إذا تغيرت طلبات المنتجات أو احتياجات الجودة
التحسين المستمر وملاحظات الموردين
لضمان توريد عالي الجودة، نحن:
- نجمع ملاحظات العملاء بشأن أداء المنتجات وموثوقية الموردين
- نقيّم خدمة الموردين وانتظامهم لتحسين عمليات الشراء المستقبلية
- نوصي بشركاء تصنيع أفضل استنادًا إلى الأداء السابق
هدفنا هو ضمان حصولك على تجربة ما بعد الشراء سلسة، مما يتيح لك التركيز على نمو عملك بينما نتولى نحن أي مسائل متعلقة بالتوريد
تعتبر اللوجستيات الفعّالة والموثوقة أمرًا أساسيًا لنجاح تجربة التوريد. نقدم حلول لوجستية شاملة تضمن شحن منتجاتك بأمان وبتكلفة فعّالة وفي الوقت المحدد. يقوم فريقنا اللوجستي بتخصيص حلول الشحن بناءً على احتياجاتك الخاصة، مما يساعد على تحسين التكلفة والسرعة والأمان.
حلول الشحن المخصصة
نقوم بتقييم نوع منتجك، ووجهته، ومدى الاستعجال، والميزانية لتوصية بأسلوب الشحن الأنسب:
- الشحن الجوي والشحن البحري – الأفضل للطلبيات العاجلة والمهمة، مما يضمن تسليم سريع.
- الشحن البحري (LCL وFCL) – الأكثر تكلفة للطلبات الكبيرة:
- الشحن أقل من حاوية (LCL) – للشحنات الصغيرة التي تتشارك فيها مع شحنات أخرى.
- الشحن بالحاوية كاملة (FCL) – حاويات مخصصة للشحنات الكبيرة مما يضمن مرورًا أسرع وأمانًا أكبر.
- الشحن البري والسكك الحديدية – متاح للشحنات عبر الحدود، مما يقدم بديلاً فعالًا من حيث التكلفة وفعّالًا للنقل.
- خدمات البريد السريع – شراكة مع DHL وFedEx وUPS وناقلين آخرين للشحنات الصغيرة والعاجلة.
إدارة العمليات الإدارية والجمركية
نقوم بإدارة كافة الأوراق والمتطلبات القانونية لضمان تجربة شحن سلسة وبدون عناء. تشمل خدماتنا:
- التخليص الجمركي والامتثال – نقوم بإدارة جميع مستندات الاستيراد والتصدير والرسوم والضرائب لتجنب التأخير.
- حجز وتنسيق الشحنات – التفاوض مع مقدمي خدمات اللوجستيات للحصول على أفضل الأسعار وأسرع الطرق.
- تأمين الشحنات – نقدم تأمين الشحنات للحماية من التلف أو الفقدان أو السرقة.
- تتبع الشحنات والتحديثات الحية – توفير تتبع مباشر للشحنات لتعرف دائمًا مكان بضائعك.
الدعم في التخزين والتوزيع
نقدم حلولًا مرنة للتخزين والتوزيع بناءً على احتياجات سلسلة التوريد الخاصة بك:
- التخزين القصير والطويل الأجل – مرافق تخزين آمنة قبل الإرسال.
- تنفيذ الطلبات والتوزيع – يمكننا الشحن مباشرة إلى عملائك أو مراكز التنفيذ.
- إدارة المخزون – مراقبة مستويات المخزون لتحسين الشحنات المستقبلية.
إدارة المخاطر وضمان الجودة في اللوجستيات
لضمان شحنات آمنة وخالية من الأخطاء، نطبق:
- فحوصات ما قبل الشحن – لضمان الشحنات الصحيحة من حيث المنتجات والكميات.
- تدابير الوقاية من الأضرار – تعبئة آمنة، وفحص تحميل الحاويات، وحلول للصدمة.
- مساعدة في تسوية النزاعات – التعامل مع الشحنات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة مع شركات النقل والموردين.
دعم لوجستي من البداية للنهاية
فريقنا يتولى جميع تعقيدات اللوجستيات من المصنع إلى الوجهة النهائية، مما يسمح لك بالتركيز على نمو عملك. سواء كنت بحاجة إلى شحن بالجملة بتكلفة فعّالة أو تسليم دولي سريع، نخصص حلول اللوجستيات وفقًا لمتطلباتك الدقيقة.
خدمات مراقبة الجودة في الصين
- تدقيق المصانع
- نتحقق مما إذا كانت المصانع تلبي معايير الجودة أثناء عمليات التدقيق.
- تحصل على مخزون آمن وعالي الجودة مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
- التحقق من خلفية الموردين
- يقوم خبراؤنا بتقييم الموردين لضمان تلبية معايير الأداء العالية.
- هذا يسهل المفاوضات وتحسين هوامش الأرباح.
- فحص ما قبل الإنتاج
- نضمن جودة المنتج قبل بدء عملية التصنيع.
- هذا يضمن لك منتجات نهائية عالية الجودة لتعزيز نجاح عملك.
- فحص أثناء الإنتاج (DUPRO)
- نقوم بإجراء فحوصات منتصف الإنتاج لضمان الاتساق والنزاهة.
- هذا يؤدي إلى منتجات آمنة وذات معايير عالية تعجب العملاء.
- فحص ما قبل الشحن
- نتحقق من الجودة والكمية قبل الشحن.
- تحصل على تقرير تحليل ما قبل الشحن المعياري لضمان الدقة.
- الفحص النهائي
- نكتشف العيوب ونضمن الشحنات الدقيقة مع عدم وجود مخزون تالف.
- العملاء الراضون يقودون إلى مبيعات أعلى وتكرار الأعمال.
- فحص تحميل الحاويات
- نتحقق من العدد الإجمالي للحزم ونضمن التحميل الصحيح.
- هذا يمنع فقدان أو تلف المخزون، مما يضمن شحنات دقيقة بنسبة 100%.
البحث عن مرشحين محتملين والتحقق من مؤهلاتهم. تشمل عمليتنا ما يلي:
- تقييم قدرة الموردين على تلبية متطلباتك
- إجراء بحوث خلفية
- جمع الكتالوجات، والأسعار، والشهادات
- تقديم توصيات للمصانع
بمجرد تحديد المورد المناسب، نقوم بإجراء مقارنة للأسعار
نضمن أن تكون أسعار المنتجات متوافقة مع الأسعار المقدمة من الشركات المصنعة. يمكننا مقارنة الأسعار فوراً بين الموردين المختلفين، مما يضمن الشفافية ويساعدك في الحصول على أفضل الأسعار التنافسية.
نقوم أيضاً بإجراء المفاوضات لضمان تسعير تنافسي وشروط مريحة. كما نوضح مخاطر سلسلة التوريد ونوفر تقديرات تكاليف الشحن.
نقدم حلول توريد شاملة وآمنة للشركات التي تتطلع إلى شراء منتجات من الصين، ونعمل على ربطها بآلاف الموردين المعتمدين.
ضمانات خدماتنا:
- الشفافية الكاملة –نحن نقدم تفاصيل الاتصال الكاملة للموردين الصينيين، ويمكنك زيارة المصانع.
- العمل كمكتب شراء لك في الصين – نعمل فقط لمصلحتك ولن نقبل أي عمولات مخفية من المصانع.
- تقديم عروض أسعار مفصلة مجانية قبل وضع الطلب.